De Laat Coffee maakt sinds 2020 onderdeel uit van het Grehamer Invest portfolio. De branderij in Nieuwkuijk brandt verse, duurzame koffiebonen voor zowel de zakelijke als de particuliere klant. Ondanks de teruglopende orders van horeca en bedrijven door de lockdowns heeft deze deelneming niet stilgezeten.

Remco Edelenbos, Information & Process Specialist bij Grehamer Invest ondersteunt deelnemingen met het optimaliseren van systeemprocessen. Hij fungeert als spil tussen de onderneming en externe partijen/ leveranciers van systemen. Hij ondersteunde De Laat Coffee met het optimalisatieproces in AFAS.

Waar liep De Laat Coffee tegenaan?
De Laat is in januari 2021 overgaan op AFAS als financieel en ordermanagementsysteem. Voorheen had het koffiebedrijf geen optimaal proces om alle koffiecontracten te monitoren en vast te leggen. Dit werd gedaan door gebruik te maken van losse dossier-files die moeilijk te integreren waren met andere processen in AFAS.

Nu kunnen de medewerkers van De Laat Coffee in een oogopslag zien wat er speelt bij een klant: onderhoudscontracten, bezoeken, bestellingen, plaatsingsdatum, machines en overige afspraken. Zo kan De Laat direct de behoeften van de klanten zien en wordt de klant tegelijkertijd sneller geholpen. AFAS geeft bijvoorbeeld een melding als er volgens contract nieuwe koffie moet worden geleverd of als er een onderhoudsafspraak moet worden ingepland voor de machines.

Hoe kijkt Remco terug op het proces?
“Enthousiast. Het is echt een samenwerking geweest tussen alle partijen. Betrokkenheid en commitment van De Laat Coffee hebben ervoor gezorgd dat zij zelf eigenaar zijn van het eindresultaat. We hebben het in kleine stukjes gehakt en iedereen betrokken. Door in het begin regelmatig op locatie te zijn en veel te praten met de medewerkers kun je een betere vertaalslag maken tussen het operationele proces en de systemen.”